İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Genel Bilgi
Elaram Lingeries olarak tüketicilerin hakları konusunda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hareket etmekteyiz.
2. İptal Hakkı
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talepleriniz için WhatsApp hattımızdan veya iletişim sayfamızdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci geçerlidir.
3. İade Hakkı ve Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi bu süre içinde tarafımıza iletmeniz yeterlidir.
4. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Sutyen ve benzeri ürünlerde deneme amaçlı giyilmiş olması kabul edilmekle birlikte, ürün tekrar satışa uygun durumda iade edilmelidir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış olan külot ve benzeri iç giyim ürünleri iade ve değişime kabul edilmemektedir. Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
6. İade Kargo Ücreti
İade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. İade talebinizi bize ilettikten sonra kullanmanız gereken kargo firması ve gönderim bilgileri size iletilecektir.
7. İade Süreci
- WhatsApp hattımız veya iletişim formumuz aracılığıyla iade talebinizi bildirin.
- Ürünü belirtilen kargo firmasıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra ödemeniz en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
8. Değişim Talebi
Farklı beden veya renk değişimi talep etmek istiyorsanız mevcut stok durumuna göre değişim yapılabilmektedir. Değişim taleplerini de WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.
9. İletişim
Her türlü iptal, iade ve değişim talepleriniz için:
📱 WhatsApp: 5419004277
🌐 [email protected]